Facture de community manager : abonnement mensuel

Indiquez les réseaux gérés, le nombre de publications et les visuels créés.

Un rapport mensuel joint à la facture justifie le forfait.

Un forfait de 600 € par mois peut comprendre douze publications réparties sur deux réseaux, quatre stories par semaine, la modération des commentaires en semaine et un rapport de résultats à la fin du mois. Chaque élément figure sur la facture ou dans l'annexe au contrat. Un client qui lit « gestion des réseaux sociaux » sans détail imagine une disponibilité permanente, que le forfait ne couvre pas.

La création de visuels, le tournage de vidéos courtes et la rédaction de textes longs sont des tâches différentes. Prévoyez qu'elles soient comprises dans le forfait, dans une limite de nombre, ou facturées séparément. L'important est que la frontière soit écrite.

Le rapport mensuel justifie la facture. Quelques indicateurs bien choisis suffisent : évolution de l'audience, publications les plus performantes, interactions, trafic vers le site. Ajoutez une recommandation pour le mois suivant. Un reporting trop chargé n'est pas lu, un reporting trop pauvre laisse croire que le travail est invisible.

Les comptes des réseaux sociaux appartiennent au client : vous y avez un accès délégué, que vous perdez à la fin du contrat. Écrivez-le, de même que la durée d'engagement et le préavis de résiliation. Si vous gérez un budget publicitaire, distinguez la facturation de votre service de gestion et le budget dépensé auprès des plateformes, car les deux n'ont ni la même nature ni la même logique de TVA. Mieux vaut que la situation soit claire dès le devis qu'expliquée au moment d'une discussion sur la facture.