Comment facturer une intervention de plombier ?

Indiquez la main-d'œuvre à l'heure ou au forfait, puis chaque pièce avec sa référence.

Un dépannage de nuit ou de week-end peut faire l'objet d'un tarif majoré, à annoncer dans le devis.

La TVA réduite à 10 % peut s'appliquer à certains travaux de rénovation dans un logement achevé depuis plus de deux ans, sous conditions.

Mentionnez le taux pour chaque ligne et la nature des travaux.

Prenons un dépannage un samedi soir pour une fuite sous un évier. La facture reprend ce qui a été accepté sur place : une ligne de déplacement, une ligne de main-d'œuvre avec la durée réellement passée, puis les pièces remplacées, par exemple un siphon et deux joints. Si vous appliquez une majoration pour une intervention hors horaires, elle apparaît sur sa propre ligne, avec le pourcentage ou le montant annoncé avant le début des travaux.

Notez l'heure d'arrivée et l'heure de fin. Ces repères protègent en cas de contestation, car un client peut se demander pourquoi une réparation rapide coûte plus qu'une heure de travail. Quand l'intervention est courte, un forfait minimum de main-d'œuvre, annoncé dès le départ, est plus lisible qu'une facturation à la minute.

Chez un particulier, des règles d'information sur les prix encadrent les dépannages à domicile : le tarif horaire, les frais de déplacement et le prix des pièces doivent être communiqués avant d'intervenir, et un devis préalable est exigé dans de nombreux cas. Vérifiez les seuils en vigueur et gardez une trace écrite de l'accord, même sous la forme d'un devis signé sur tablette ou d'un message du client.

Séparez aussi ce qui relève de la réparation et ce qui relève de la fourniture. Un chauffe-eau remplacé n'est pas une simple pièce de dépannage : c'est un équipement avec sa référence, sa garantie constructeur et parfois un taux de TVA différent. Joignez la notice de garantie ou indiquez sa durée sur la facture : le client saura vers qui se tourner en cas de nouvelle panne.