Facturer des cours de langues en ligne

Précisez la durée et le format : individuel ou petit groupe.

Un forfait mensuel inclut un nombre de séances et une validité.

Un forfait de huit séances d'une heure en visioconférence, à raison de deux séances par semaine, se facture à l'achat avec ses dates de validité. Précisez la plateforme utilisée, la manière dont le lien est envoyé et ce qui se passe en cas de panne de connexion : séance reprise, prolongée ou reportée. Ces questions, anodines en apparence, sont celles qui font réagir un élève lorsque la technique dérape.

Indiquez le niveau visé et le cadre de référence, par exemple l'échelle européenne qui va de A1 à C2. Un élève qui veut passer un examen précis ne réclame pas la même préparation qu'un adulte qui souhaite voyager avec plus d'aisance.

Enseigner en ligne ouvre une clientèle internationale. Si vos élèves résident à l'étranger, les règles de TVA, la devise et le mode de paiement peuvent changer : vérifiez ces points auprès d'un conseil avant de facturer un particulier dans un autre pays. Précisez le fuseau horaire des séances, car une erreur d'une heure est plus fréquente qu'on ne le croit.

Si vous enregistrez les séances pour les mettre à disposition de l'élève, informez-le et recueillez son accord. Une séance filmée conserve des données personnelles, notamment la voix et l'image, soumises à des règles de protection. Prévoyez enfin une règle de retard : si l'élève arrive en retard, la séance n'est pas prolongée ; si c'est vous, elle l'est. Cette symétrie rend la règle plus acceptable. Proposez une séance d'essai, facturée ou non, qui permet de vérifier la compatibilité avant d'acheter un forfait entier.