Facture de dépannage automobile : déplacement et remorquage

Le déplacement se facture à part, avec la distance parcourue.

Le remorquage est facturé au kilomètre ou au forfait.

Sur autoroute et sur certaines voies rapides, les tarifs de dépannage et de remorquage sont fixés par arrêté, avec un barème qui varie selon le poids du véhicule, l'heure et le jour de l'intervention. Un dépanneur qui intervient dans ce cadre ne fixe pas librement son prix. La facture reprend le barème applicable, la nature de l'intervention, l'heure de prise en charge et la distance parcourue.

Hors de ces voies, vos tarifs sont libres mais doivent être affichés et communiqués avant l'intervention. Un devis oral, noté sur un bon d'intervention signé par le client, constitue un minimum. Il décrit le déplacement, le remorquage, la mise en dépôt éventuelle et les frais de gardiennage.

Beaucoup d'interventions sont commandées par une société d'assistance ou un assureur, qui devient alors votre client et à qui vous adressez la facture, selon la convention qui vous lie à elle. L'automobiliste n'a rien à payer, ou seulement une franchise. Distinguez bien ces cas : une facture adressée par erreur à l'automobiliste, ou à l'assureur pour une prestation qu'il n'a pas commandée, sera rejetée.

Pour la réparation sur place ou en atelier, séparez la main-d'œuvre, les pièces et les fournitures. Si le véhicule reste dans votre dépôt, les frais de gardiennage ne sont dus que s'ils ont été annoncés et si le client a eu un délai raisonnable pour le récupérer. Conservez des photographies du véhicule avant la prise en charge : elles vous protègent d'une contestation sur d'éventuels dommages, et elles servent de pièce justificative pour l'assureur. Notez enfin l'heure d'appel et celle d'arrivée, car le délai d'intervention peut compter pour la facturation.