Facture de serrurier pour une ouverture de porte

Le déplacement est facturé à part, horaires d'urgence inclus si applicables.

La serrure et sa référence figurent sur une ligne distincte.

Un client rentre chez lui un samedi soir et la porte s'est refermée derrière lui. Vous l'avez informé par téléphone du principe de votre tarif : déplacement, majoration de nuit ou de week-end, prix de l'ouverture sans destruction. Sur place, avant de commencer, vous lui confirmez le total prévisible et vous notez son accord sur un bon d'intervention. La facture reprend ensuite exactement ces lignes, avec l'heure d'arrivée et la durée du travail.

Précisez la méthode utilisée : ouverture sans casse, par crochetage, ou ouverture destructive quand elle est inévitable. Un client qui découvre une serrure percée sans avoir été prévenu a le sentiment d'être trompé, même si l'intervention était la seule solution possible.

Lorsque la serrure est remplacée, indiquez la référence du cylindre ou du bloc-porte, son niveau de sécurité, le nombre de clés remises et la garantie du fabricant. Un cylindre d'entrée de gamme et un cylindre certifié ne coûtent pas la même chose, et le client doit pouvoir comparer à un devis concurrent. Après un cambriolage, il en aura besoin pour sa déclaration à l'assureur.

Les interventions de serrurerie sont régulièrement signalées par les associations de consommateurs à cause de tarifs gonflés après coup. Les règles d'information sur les prix des dépannages à domicile obligent à annoncer vos tarifs et, dans de nombreux cas, à remettre un devis préalable : vérifiez les seuils en vigueur. Demandez aussi un justificatif d'identité ou de domicile avant d'ouvrir une porte, et conservez la trace de cette vérification dans votre dossier. Cette précaution protège votre responsabilité si l'on conteste que la personne était bien l'occupant du logement.