Facturer un assistant virtuel à l'heure

Tenez un relevé d'heures par tâche, joint à la facture.

Un forfait mensuel avec un report limité des heures non utilisées.

Un client qui a besoin d'une aide régulière peut acheter un forfait de vingt heures par mois, à 35 € l'heure, soit 700 €. La facture rappelle le nombre d'heures prévu, les tâches types, comme la gestion de la messagerie, la prise de rendez-vous et la préparation de documents, et le solde d'heures éventuel. Un forfait réduit le prix à l'heure pour le client et vous assure un revenu stable.

Précisez ce qui se passe quand les heures ne sont pas utilisées : perdues, reportées d'un mois ou remboursées. Une règle précise évite les discussions en fin de mois. Pour les périodes de pointe, un tarif à l'heure supplémentaire, annoncé d'avance, est plus acceptable que des dépassements non discutés.

Un assistant virtuel facture un temps fragmenté : dix minutes pour un courriel, vingt pour un agenda. Un outil de suivi du temps, ou un simple tableau, rend ces petites tâches visibles. Joignez à la facture un récapitulatif par tâche et par date. Le client voit ce qui a été fait, sans avoir besoin de demander.

Votre indépendance fait la différence entre un prestataire et un salarié déguisé. Vous organisez votre emploi du temps, vous utilisez vos propres outils et vous pouvez travailler pour plusieurs clients. Si un client vous impose des horaires précis et des ordres détaillés, la relation peut ressembler à un lien de subordination, avec les risques que cela comporte. Prévoyez enfin une clause de confidentialité : vous avez accès à ses courriels, ses contacts et parfois ses mots de passe. Précisez comment ces accès sont partagés et supprimés à la fin de la mission.