Facturer un bilan de coaching et un programme

Le bilan est une prestation distincte, avec un compte rendu remis au client.

Précisez le nombre de séances et la durée du programme.

Un bilan de départ de deux heures permet de clarifier la situation de la personne, ses objectifs et ce qu'elle est prête à engager. Il se facture à part, par exemple 120 €, et peut se déduire du programme si la personne s'engage dans les quinze jours. Cette logique est claire : le bilan a une valeur propre, et il laisse au client la liberté de ne pas poursuivre.

Le programme se décrit ensuite par son nombre de séances, leur durée, leur rythme et les échanges prévus entre deux rendez-vous. Un programme de six séances d'une heure et demie sur trois mois n'a pas la même valeur qu'un accompagnement de douze séances courtes : le client doit comprendre ce qu'il achète.

Le coaching n'est pas un soin : il ne remplace pas un suivi médical ou psychologique. Écrivez-le dans votre contrat, avec ce que vous proposez et ce que vous ne proposez pas. Si une personne traverse une difficulté qui dépasse votre cadre, vous pouvez l'orienter vers un professionnel de santé, et cette limite fait partie de votre éthique de coach.

Quand l'employeur finance l'accompagnement, trois parties sont en jeu : le coach, le salarié et l'entreprise. Un contrat tripartite précise ce qui est partagé avec l'entreprise, par exemple la présence aux séances et les objectifs généraux, et ce qui reste confidentiel, comme le contenu des échanges. Cette règle, annoncée dès le départ, protège la confiance de la personne accompagnée. Prévoyez enfin les conditions d'interruption : que se passe-t-il si la personne arrête après trois séances ? Une règle écrite évite que la discussion se fasse sous tension.